Dasar Privasi 3star — Perlindungan Data Pemain Malaysia

Pengenalan dan Skop Dasar Ini

3star ("kami", "platform kami") mengambil berat tentang privasi setiap pemain yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari saat anda mendaftar akaun hinggalah kepada setiap transaksi yang anda lakukan di platform.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform 3star melalui laman web rasmi kami, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital lain yang disediakan oleh 3star. Ia juga merangkumi maklumat yang kami terima melalui interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Kami beroperasi mengikut prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa. Ini bermakna data anda hanya dikumpul untuk tujuan yang sah, disimpan dengan selamat, tidak disalahgunakan dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa alasan yang kukuh dan dibenarkan. Kepercayaan anda adalah aset yang kami jaga dengan penuh tanggungjawab.

Sekiranya berlaku percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi lain dokumen ini, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai sebagai rujukan utama untuk pengguna Malaysia.

Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform 3star. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang kategori data yang kami proses:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform, anda memberikan maklumat berikut kepada kami secara sukarela:

• Nama penuh sebagaimana yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk tujuan komunikasi dan pengesahan
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (18 tahun ke atas)
• Alamat kediaman semasa
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) semasa proses KYC
• Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi sokongan pelanggan

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk operasi platform yang selamat dan cekap:

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform atau perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

Operasi Platform dan Pengurusan Akaun

Maklumat peribadi anda digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, mengesahkan identiti anda melalui proses KYC, dan membolehkan anda mengakses semua ciri platform 3star dengan selamat.

Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Kami menganalisis corak aktiviti akaun untuk mengenal pasti dan mencegah sebarang percubaan penipuan, pengubahan wang haram atau akses tanpa kebenaran. Ini termasuk pemantauan log masuk daripada lokasi yang tidak biasa, corak pertaruhan yang mencurigakan dan aktiviti berbilang akaun.

Pematuhan Undang-undang dan Peraturan

Sebagai platform yang beroperasi secara bertanggungjawab, kami diwajibkan untuk menyimpan rekod transaksi dan maklumat pengguna bagi tempoh tertentu mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan. Data ini boleh didedahkan kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau perundangan yang sah.

Komunikasi dan Sokongan

Kami menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, makluman keselamatan, kemas kini promosi (jika anda telah bersetuju untuk menerimanya) dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan anda.

Penambahbaikan Perkhidmatan

Data penggunaan yang dikumpul secara agregat dan tanpa pengenalan peribadi digunakan untuk menganalisis corak penggunaan platform, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan teknikal dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih berguna kepada pemain.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

3star tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:

Pembekal Perkhidmatan Bertauliah

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membolehkan operasi platform berjalan dengan lancar. Ini termasuk pemproses pembayaran yang mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran anda, penyedia perkhidmatan penyulitan dan keselamatan, serta platform analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

Keperluan Undang-undang

Kami akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawal selia sekiranya kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah. Dalam keadaan sedemikian, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda tentang pendedahan tersebut setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Pemindahan Perniagaan

Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset perniagaan, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memastikan pihak penerima terikat dengan dasar privasi yang setara atau lebih ketat sebelum sebarang pemindahan data berlaku, dan anda akan diberitahu terlebih dahulu.

Keselamatan dan Perlindungan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau pendedahan adalah keutamaan utama 3star. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat.

Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan 3star dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan data yang dihantar tidak boleh dicegat oleh pihak ketiga.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti butiran kewangan dan dokumen pengenalan disimpan dalam keadaan terenkripsi di pelayan kami.
• Pengesahan Dua Faktor: Kami menyokong pengesahan dua faktor (2FA) untuk memberikan lapisan keselamatan tambahan kepada akaun anda.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami memantau aktiviti akaun secara masa nyata untuk mengenal pasti dan menyekat sebarang percubaan akses yang mencurigakan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan semua akses dilog untuk tujuan audit.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

Tanggungjawab Anda dalam Keselamatan Akaun

Walaupun kami mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa, log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutama pada peranti yang dikongsi, dan segera melaporkan sebarang aktiviti akaun yang mencurigakan kepada pasukan sokongan kami.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform 3star menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan bahasa, tema paparan dan konfigurasi antara muka supaya tidak perlu ditetapkan semula setiap kali anda log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung dan di mana pemain menghadapi kesukaran. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah serangan CSRF dan memastikan setiap sesi adalah sah dan selamat.

Mengawal Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman log masuk anda. Kuki analitik boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Hak Anda sebagai Pemilik Data

Sebagai pemain 3star, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini. Berikut adalah ringkasan hak yang anda miliki:

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 3star melalui saluran yang tersedia dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

Tempoh Penyimpanan Data

3star tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tempoh penyimpanan berbeza bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan terbuka. Setelah penutupan akaun, data profil asas dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan bagi tujuan audit.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama dua tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
• Data KYC dan Dokumen Pengenalan: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan KYC yang terpakai, biasanya antara lima hingga tujuh tahun.
• Log Teknikal dan Keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data Kuki: Bergantung kepada jenis kuki — antara sesi sahaja hingga maksimum satu tahun untuk kuki pilihan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahkenal (anonymised) supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

3star berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, keperluan pematuhan baharu atau penambahbaikan amalan privasi kami. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform.

Bagi perubahan yang signifikan dan material, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana maklumat anda dikendalikan.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

Pasukan privasi dan perlindungan data 3star boleh dihubungi melalui saluran sokongan pelanggan yang tersedia 24/7 dalam platform. Kami berkomited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tiga hari bekerja.

Anda juga boleh mengemukakan aduan secara bertulis kepada jabatan sokongan kami melalui fungsi "Hubungi Kami" yang terdapat dalam platform. Untuk isu yang serius berkaitan pelanggaran data, pasukan kami akan bertindak balas dalam masa 24 jam.